Quelques précautions pour faire ces démarches en sécurité.
Choisir un appareil sûr
Pourquoi
Si votre téléphone a été configuré par lui, ou s'il en connaît le code, il peut voir ce que vous faites dessus.
Utilisez de préférence un téléphone ou un ordinateur qu'il n'a jamais eu entre les mains : celui d'une proche, d'une association, d'une médiathèque.
Ouvrez une fenêtre de navigation privée.
Le bouton « Sortie rapide », en bas de l'écran, quitte ce site immédiatement.
Attention
Ce parcours est pensé pour après la séparation. Si vous vivez encore avec lui ou préparez votre départ, certaines étapes pourraient l'alerter : préparez d'abord votre départ avec AVRE76, l'AFFD ou la Maison des femmes.
Étape 2 sur 22 · Avant de commencer
Ne pas tout faire seule
Pourquoi
Ces démarches prennent du temps et peuvent remuer. Vous pouvez les faire en plusieurs fois, et accompagnée.
Au Havre, AVRE76, l'AFFD et la Maison des femmes connaissent ces démarches et peuvent les faire avec vous.
Le 3919 est gratuit, anonyme, et répond jour et nuit.
Gardez l'ordre des étapes : la suivante protège vos preuves.
Attention
En cas de danger immédiat : 17. Si vous ne pouvez pas parler : 114 par SMS.
Étape 3 sur 22 · Garder les preuves
Avant de changer quoi que ce soit : effacer le téléphone efface aussi ce qui pourrait servir pour une plainte ou une ordonnance de protection.
Capturer messages, appels et menaces
Pourquoi
Une capture montre qui, quoi et quand. C'est souvent la première pièce d'un dossier.
Faites des captures d'écran des messages, appels, mails et publications : le nom ou le numéro, la date et l'heure doivent être visibles.
Sur Snapchat, l'autre est prévenu d'une capture d'écran : photographiez l'écran avec un autre appareil.
Tenez un journal daté : chaque fait, avec la date, l'heure et ce qui s'est passé. Le site memo-de-vie.org (France Victimes), gratuit et sécurisé, peut servir de journal et de coffre-fort.
Ne supprimez pas les conversations, même blessantes.
Sur iPhone
Capture d'écran : bouton latéral et bouton volume haut en même temps.
Sur Android
Capture d'écran : bouton marche et bouton volume bas en même temps (selon les modèles).
Étape 4 sur 22 · Garder les preuves
Mettre une copie à l'abri
Pourquoi
Si le téléphone est perdu, cassé ou effacé, les preuves doivent exister ailleurs.
Envoyez les captures vers une adresse mail que lui ne connaît pas, ou copiez-les sur une clé USB. Jamais sur un cloud ou un compte qu'il peut consulter.
Vous pouvez aussi les confier à l'association qui vous accompagne ou à votre avocat.
Ces preuves servent pour porter plainte, ou pour faire une déposition sans porter plainte : dans les deux cas, le procureur peut décider de poursuivre.
Étape 5 sur 22 · Garder les preuves
Si vous pensez être surveillée
Pourquoi
Il savait où vous étiez, connaissait vos messages, citait vos conversations ? Vos comptes sont peut-être partagés, ou un logiciel espion est installé.
Notez ce qui vous fait penser à une surveillance : quoi, quand, comment il l'a su.
Ne supprimez pas tout de suite une application suspecte : sa présence est une preuve.
Montrez le téléphone lors de la plainte ou de la déposition, ou à l'association, avant de l'effacer.
Attention
Installer un logiciel espion sur le téléphone d'une autre personne est un délit. Le signaler lors de la plainte ou de la déposition compte.
Étape 6 sur 22 · Repartir d'un téléphone propre
Une fois les preuves à l'abri, l'effacement complet est la seule façon d'être sûre qu'il ne reste aucun accès caché.
Faire le point sur le téléphone et la ligne
Pourquoi
Un téléphone qu'il a offert ou configuré, ou une ligne à son nom, peut lui laisser des accès.
Si l'abonnement téléphonique est à son nom, ouvrez une ligne à votre nom : le titulaire peut obtenir le détail des appels et garder la main sur le numéro.
Si le téléphone a été configuré avec son compte, il faudra l'effacer (étape suivante).
Étape 7 sur 22 · Repartir d'un téléphone propre
Effacer complètement le téléphone
Pourquoi
C'est la seule façon de supprimer à coup sûr un logiciel espion ou un accès caché.
Avant : vérifiez que vos preuves sont copiées ailleurs, et notez vos contacts importants.
Avant aussi : si le téléphone est connecté à SON compte Apple ou Google, retirez-le d'abord. Sinon, après l'effacement, le téléphone redemandera son mot de passe et restera bloqué.
Après : configurez le téléphone comme un appareil neuf, avec votre propre compte.
Sur iPhone
Retirer son compte : Réglages › touchez le nom en haut › Se déconnecter (son mot de passe est demandé). Puis : Réglages › Général › Transférer ou réinitialiser l'iPhone › Effacer contenu et réglages.
Sur Android
Retirer son compte : Paramètres › Comptes (ou Mots de passe et comptes) › son compte Google › Supprimer. Puis : Paramètres › Système › Options de réinitialisation › Effacer toutes les données. Le chemin varie selon les marques (Samsung : Gestion globale › Réinitialiser › Réinitialiser toutes les données).
Attention
Ne restaurez pas une ancienne sauvegarde complète : elle peut réinstaller ce que vous venez d'effacer. Récupérez seulement vos photos et vos contacts. Et si le téléphone est lié à son compte et que vous n'avez pas son mot de passe : gardez-le comme preuve et repartez d'un téléphone neuf.
Étape 8 sur 22 · Repartir d'un téléphone propre
Un code qu'il ne connaît pas
Choisissez un nouveau code de déverrouillage d'au moins 6 chiffres, jamais une date qu'il connaît.
Retirez ses empreintes ou son visage s'ils étaient enregistrés.
Masquez le contenu des notifications sur l'écran verrouillé.
Sur iPhone
Réglages › Face ID et code (ou Touch ID et code). Notifications : Réglages › Notifications › Afficher les aperçus › Si déverrouillé.
Sur Android
Paramètres › Sécurité › Verrouillage de l'écran. Notifications : Paramètres › Notifications › Notifications sur l'écran de verrouillage.
Étape 9 sur 22 · Reprendre ses comptes
Changez les mots de passe depuis un appareil sûr : d'abord le compte Apple ou Google du téléphone, puis la boîte mail.
Le compte Apple ou Google du téléphone
Pourquoi
C'est la clé du téléphone : ce compte contient vos photos, vos contacts, votre localisation et la liste de vos appareils.
Quittez tout partage familial ou compte commun.
Si l'identifiant de ce compte est une adresse mail qu'il connaît ou peut ouvrir, changez aussi le mot de passe de cette boîte dans la foulée : sinon, il pourrait s'en servir pour récupérer le compte.
Sur iPhone
Réglages › Confidentialité et sécurité › Contrôle de sécurité. La « Réinitialisation d'urgence » coupe d'un coup tous les partages, montre les appareils connectés à votre compte Apple et permet d'en changer le mot de passe. « Gérer les partages et les accès » permet de le faire personne par personne.
Sur Android
Sur myaccount.google.com › Sécurité : changez le mot de passe, ouvrez « Vos appareils » et déconnectez ceux que vous ne reconnaissez pas, vérifiez les numéros et adresses de récupération.
Attention
Couper les partages peut se remarquer de son côté. Si vous craignez sa réaction, préparez ce moment avec l'association qui vous accompagne.
Étape 10 sur 22 · Reprendre ses comptes
Commencer par la boîte mail
Pourquoi
C'est la clé de tous vos autres comptes : qui contrôle votre mail peut réinitialiser tous vos mots de passe.
Changez le mot de passe.
Déconnectez toutes les autres sessions.
Vérifiez le numéro de téléphone et l'adresse de récupération : ils doivent être les vôtres.
Vérifiez qu'aucun transfert automatique ni aucune règle ne renvoie vos mails ailleurs.
Activez la double authentification.
Gmail : Paramètres › Voir tous les paramètres › Transfert et POP/IMAP, puis Filtres et adresses bloquées.
Outlook : Paramètres › Courrier › Transfert, puis Règles.
Attention
Une règle de transfert cachée suffit pour qu'il reçoive une copie de tous vos mails, même après un changement de mot de passe.
Étape 11 sur 22 · Reprendre ses comptes
Des mots de passe qu'il ne peut pas deviner
Un mot de passe différent pour chaque compte.
Aucun prénom, date ou nom d'animal qu'il connaît.
Une phrase de passe est facile à retenir : trois ou quatre mots sans lien entre eux.
Un gestionnaire de mots de passe peut les retenir pour vous.
Changez aussi les réponses aux questions secrètes.
Étape 12 sur 22 · Reprendre ses comptes
Messageries et réseaux sociaux
Pourquoi
Une session restée ouverte sur un ordinateur ou une tablette lui permet de lire vos conversations.
WhatsApp : Paramètres › Appareils connectés, déconnectez tout ce que vous ne reconnaissez pas.
Facebook, Instagram, Messenger : Espace Comptes › Mot de passe et sécurité › Où vous êtes connecté(e).
Snapchat, Telegram et les autres : vérifiez les appareils ou sessions actives dans les paramètres.
Vérifiez qui vous suit et ce qui est public sur vos profils.
Étape 13 sur 22 · Reprendre ses comptes
Banque, administrations, abonnements
Banque : changez le mot de passe, vérifiez qu'aucune procuration ni carte rattachée ne lui donne accès.
Compte joint : vos paiements par carte montrent où vous êtes.
Ameli, CAF, impôts : changez les mots de passe et mettez à jour votre adresse.
FranceConnect n'a pas de mot de passe à lui : changez celui du compte qui sert à vous y connecter (impots.gouv, ameli, Identité Numérique La Poste).
Comptes d'achat partagés (Amazon, Uber, Deliveroo, Vinted) : l'historique garde vos adresses de livraison.
Abonnements partagés (streaming, stockage en ligne, applis) : quittez-les ou changez les accès.
Nouvelle adresse : diffusez-la le moins possible. Le juge peut vous autoriser à la cacher (ordonnance de protection) : demandez conseil à l'association ou à votre avocat.
Étape 14 sur 22 · Reprendre ses comptes
Photos et documents en ligne
Pourquoi
Les albums partagés et les sauvegardes peuvent lui donner accès à vos photos, y compris les nouvelles.
iCloud, Google Photos, OneDrive : vérifiez les albums partagés et les appareils qui y ont accès, et retirez-le.
Diffuser des photos intimes sans votre accord est un délit. S'il menace de le faire pour obtenir quelque chose, c'est du chantage : gardez ses messages, ce sont des preuves.
Une photo publiée : signalez-la sur internet-signalement.gouv.fr, et parlez-en lors de la plainte ou de la déposition.
StopNCII.org peut bloquer une image intime avant sa mise en ligne sur les grandes plateformes, sans que l'image quitte votre téléphone. Image prise avant 18 ans : le 3018.
Étape 15 sur 22 · Une nouvelle adresse mail, si besoin
Utile s'il a eu accès à votre boîte, ou pour repartir de zéro.
Créer une nouvelle adresse
Créez-la depuis un appareil sûr.
Choisissez un nom qui ne se devine pas à partir de l'ancien.
Basculez petit à petit vos comptes importants dessus : banque, administrations, santé, école des enfants.
Gardez l'ancienne quelque temps, en surveillant ce qui y arrive.
Étape 16 sur 22 · Une nouvelle adresse mail, si besoin
Un canal réservé aux échanges sur les enfants
Pourquoi
Vous devez parfois rester en contact pour les enfants, sans lui rouvrir votre vie.
Une adresse mail, ou un numéro, réservé à ces échanges.
Des messages courts et factuels : dates, horaires, santé, école.
Gardez tout : ces échanges peuvent servir.
Étape 17 sur 22 · Ne plus être localisée
Partages de position oubliés, applis, traceurs : ce qui peut indiquer où vous êtes.
Couper les partages de position
Vérifiez aussi Snapchat (mode fantôme), WhatsApp (positions en direct) et les applis de localisation familiale.
Désactivez la position dans les photos que vous publiez.
Sur iPhone
App Localiser › Personnes : arrêtez chaque partage. Le Contrôle de sécurité (Réglages › Confidentialité et sécurité) le fait aussi.
Sur Android
Google Maps › votre photo › Partage de position : arrêtez chaque partage.
Étape 18 sur 22 · Ne plus être localisée
Chercher un traceur
Pourquoi
Un petit traceur Bluetooth (AirTag, SmartTag…) peut être glissé dans un sac, une voiture, un jouet des enfants.
Une balise GPS avec carte SIM, câblée ou aimantée sous la voiture, ne déclenche aucune alerte sur le téléphone : faites vérifier la voiture par un garage, et signalez-le lors de la plainte ou de la déposition.
Sur iPhone
L'iPhone vous alerte seul quand un AirTag inconnu se déplace avec vous. Gardez le Bluetooth et la localisation activés.
Sur Android
Paramètres › Sécurité (ou Sécurité et urgences) › Alertes de traceurs inconnus, puis Rechercher. Le nom exact varie selon les versions. Android détecte aussi les AirTag.
Attention
Si vous trouvez un traceur, ne le détruisez pas : c'est une preuve. Photographiez-le et signalez-le à la police ou à la gendarmerie. Évitez de le désactiver seule (pile retirée, objet jeté) : s'il cesse d'émettre, il peut s'en rendre compte. Faites-le avec l'association ou au moment du signalement, puis gardez l'objet.
Étape 19 sur 22 · Les appareils des enfants
Téléphones, tablettes et consoles des enfants
Pourquoi
S'il les a configurés ou s'ils sont rattachés à son compte familial, ils peuvent révéler où vous êtes.
Vérifiez leurs partages de position et le compte familial auquel ils sont rattachés (Partage familial, Family Link).
Vérifiez les consoles et montres connectées.
Au retour de chez l'autre parent, regardez doudou, cartable et siège auto : un traceur peut y être glissé.
Parlez-en avec eux sans les mettre en porte-à-faux : ce n'est pas à eux de vous protéger.
Attention
L'autorité parentale est souvent partagée : avant de modifier l'appareil d'un enfant, parlez-en à votre avocat ou à l'association.
Étape 20 sur 22 · La maison et les objets connectés
La box internet
Changez le mot de passe du Wi-Fi et celui de l'interface de la box.
Si l'abonnement internet est à son nom, ouvrez le vôtre.
Étape 21 sur 22 · La maison et les objets connectés
Caméras, enceintes, voiture
Caméras, sonnettes, enceintes, thermostats connectés : réinitialisez-les et retirez-le des comptes.
Voiture connectée : vérifiez l'application du constructeur et les comptes associés.
Étape 22 sur 22 · Garder la main dans le temps
Un contrôle de temps en temps
Une fois par mois, revoyez les appareils connectés à vos comptes.
Activez les alertes de connexion quand le service le propose.
Ne publiez ni votre nouvelle adresse, ni vos lieux habituels, ni de photos prises devant chez vous.
Demandez à vos proches de ne pas publier de photos de vous ou des enfants qui indiqueraient où vous vivez.
Vous êtes allée au bout
Chaque étape faite compte, même si certaines restent pour plus tard. Revenez quand vous voulez : le sommaire montre ce qui reste.